Retail

Los consumidoresde hoy recompensan a las marcas que los ayudan a navegar por un número ilimitado de  opciones para  seleccionar la opción que sea la mejor “para ellos”. En este punto, las innovaciones digitales están reinventando la experiencia del consumidor, porque cada vez se identifican menos con los productos y cada vez con los valores del mismo.

 

Para liderar en esta nueva era, las empresas de productos de consumo deben adoptar la economía de la experiencia, a partir de varios puntos estratégicos:

 

  • Explorar nuevos modelos de negocio y al mismo tiempo mantener un crecimiento rentable en los canales existentes

 

  • Brindar resultados personalizados ayuda a los consumidores a vivir una vida más plena basada en una comprensión profunda de sus deseos, necesidades, actitudes y comportamientos

 

  • Aprovechar todos los activos de la red de una empresa –cadenade suministro, empleados, proveedoresde serviciose incluso asociaciones innovadoras– para desarrollar y entregarproductos y servicios distintivos

 

Para ayudarle en este proceso Consultoría Organizacional, le presenta una serie de soluciones tecnológicas con la capacidad de maximizar el potencial de las experiencias positivas y atractivas durante todas sus operaciones, a través del suministro de información estratégica de sus consumidores y la entrega de servicios que requieren un uso intensivo de datos, brindándole a su marca opciones de crecimiento flexible, crecimiento y diferenciación.


Llegue a más personas y brinde experiencias individualizadas en las que sus clientes pueden confiar convirtiéndose en una empresa inteligente

Marketing omnicanal

• Una única vista del cliente

• Marketing basado en el consentimiento

• Ejecución de marketing

Comercialización centrada en el cliente

• Gestión de datos maestros para comercialización

• Planificación de mercaderías y surtido

• Inteligencia de comercialización

• Diseño y desarrollo de productos

• Precios y promociones

Excelencia en compras

• Compra indirecta

• Gestión de facturas y cuentas por pagar

• Compra de mercancía

• Gestión de marca propia

• Gestión de abastecimiento y contratos

• Gestión de proveedores

Cadena de suministro digital

• Proyección, asignación y reabastecimiento

• Inventario y respuesta a pedidos omnicanal

• Track-and-trace y redes de logística

• Gestión de transporte

• Gestión de almacenes

• Logística de predios

Experiencia de cliente omnicanal

• Gestión y personalización de comercio

• Servicio al cliente

• Gestión de pedidos de venta omnicanal

• Gestión de tiendas minorista