Los consumidoresde hoy recompensan a las marcas que los ayudan a navegar por un número ilimitado de opciones para seleccionar la opción que sea la mejor “para ellos”. En este punto, las innovaciones digitales están reinventando la experiencia del consumidor, porque cada vez se identifican menos con los productos y cada vez con los valores del mismo.
Para liderar en esta nueva era, las empresas de productos de consumo deben adoptar la economía de la experiencia, a partir de varios puntos estratégicos:
- Explorar nuevos modelos de negocio y al mismo tiempo mantener un crecimiento rentable en los canales existentes
- Brindar resultados personalizados ayuda a los consumidores a vivir una vida más plena basada en una comprensión profunda de sus deseos, necesidades, actitudes y comportamientos
- Aprovechar todos los activos de la red de una empresa –cadenade suministro, empleados, proveedoresde serviciose incluso asociaciones innovadoras– para desarrollar y entregarproductos y servicios distintivos
Para ayudarle en este proceso Consultoría Organizacional, le presenta una serie de soluciones tecnológicas con la capacidad de maximizar el potencial de las experiencias positivas y atractivas durante todas sus operaciones, a través del suministro de información estratégica de sus consumidores y la entrega de servicios que requieren un uso intensivo de datos, brindándole a su marca opciones de crecimiento flexible, crecimiento y diferenciación.
