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Solutions Manager (Solman) Configuración y Gestión de Servicis IT (ITSM)

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¿Sabe cómo administrar sus recursos técnicos y operacionales?

En nuestro nuevo curso de capacitación a clientes conozca y aprenda como SAP Solution Manager le permitirá dar soporte a sus procesos  operacionales y técnicos,  a través de la mesa de servicios de TI, abordando temas como: la gestión de incidentes, requerimientos, problemas y artículos de conocimiento.

Entienda el ciclo de vida de las aplicaciones y cómo integrar la gestión de servicios de TI en este proceso

Queremos ofrecerle a sus negocios herramientas desarrolladas de acuerdo a las necesidades de su entorno de funcionamiento.


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Objetivos

Configurar los procesos estándar de SAP para la gestión de servicios de TIDescribir cómo personalizar los procesos de gestión de servicios de TI de acuerdo con sus necesidades.
Comprender las nuevas funcionalidades ofrecidas con SAP Solution Manager 7.2


Audiencia

  • Administrador de sistemas
  • Consultor técnico
  • Operador mesa de ayuda TI

Requisitos:

Ambiente de prueba solman 7.2 Support Pack 8


Contenidos del curso:

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Premios y reconocimientos

  • Exitoso por crecimiento año a año 2010 – SAP / 2011
  • Mejor canal en cumplimiento de pagos 2010 – SAP / 2011
  • Mejor canal por exitosa salida en vivo del proyecto Universidad de los Andes – SAP / 2012
  • Reconocimiento por su contribución con el crecimiento y desarrollo del país – Banco de Occidente – 2015
  • Canal con mejor contribución para segmento General Business SAP – Región Norte / 2015
  • Top General Business Performance VAR Colombia – SAP / 2016
  • Mención de honor – Proyecto ERP Hana S/4 y HCM para la comunidad Franciscana Provincia de la Santa Fé – SAP /2016
  • SAP Qualified Partner Packaged Solution – Xperta Academic Process – SAP / 2017
  • Canal con mejor desempeño en GB – SAP / 2017
  • Reconocimiento al mayor cumplimiento en cuota – SAP / 2019
  • Highest SAP Enterprise Support LAC – SAP / 2019